前回、セールの無いお店が理想って話をしたけど、お店が儲かるだけじゃなくてお客様にもメリットがある。
そのプロパー買いのメリットは、、、
①試着だけで買わなくても嫌に思われない。
②サイズ、色が選び放題
③試着されてる回数が少ないので商品がキレイ
④トレンドをいち早く取り入れられる
⑤全体的に質の良い商品が多い。
⑥店員さんからの印象が良い。
まあ、ざっくり言ってこんな感じね。
デメリットは値段が高い事、まだ100％入荷していないから後からもっと良いものが入って来るかもしれない。
後は買った商品がセール時期に激安になっていたり、って事もある。
①は前回詳しくお話した。
店員って暇な時期と忙しい時期で接客を変える。
忙しい時期やセール時期って買う気で来ているお客様が多いから、最初から売りに行く接客になる。
サイズどれだけですか？40%ですよ！サイズ無くなって来てますよ？Lはさっき売れてしまいました！
いつ買うの？
NOWでしょ！
だってセール時期に買わなかったらいつ買うのよ？って話よ。そんな時にサイズの無いサンダルを散々試着して、考えますって言われるとカワイそうになる。
逆に暇な時期は声かけが慎重になる。
商品を売る、って言うよりは商品を知ってもらう、気にしてもらうような声かけになる。
新作ですよ、カワイイ色ですよ、着るとめちゃくちゃ暖かいですよ、軽いですよ、って感じで商品特徴を伝える。
ホンネは買ってもらいたいけど、試着して頂いて商品を覚えてもらって次に来てもらおうって気持ちで接客するので、試着して買わなくても別に腹は立たない。
むしろサイズの無い夏物対応に疲れてるから、秋冬物の接客はテンションが上がる。
店員が怖いってアナタ。セール時期や今にに夏物を散々試着して買わなかったりしてません？
そりゃあ店員も嫌な顔、嫌そうなオーラ出すわ。
このように、季節を先取りして意識するのはとってもメリットがあります。
長くなりそうなので、続きはまた明日。
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