お問い合わせ

さあ、切り口を変えて悩む人について書いて参りましたが。
次のセールの作法は、、、

この時期の商品お問い合わせ。

基本的にやめて下さい。

まあ、セールも落ち着いたけどこの時期ってサイズもカラーもバラバラ。
秋物待ちなんで、問い合わせされても無い場合が多い。
てかそんなに欲しかったら定価の時期に買ってよ～
あと思ったよりも調べるのに手間取ります。
品番、品名がわからなくて、イメージだけで語られてもわからないって。

ただ、大手であれば昨日とか先週他の店で見たとかで品番、品名、カラーがバッチリわかっている場合にはすぐに対応できます。
パソコンで全国の在庫をすぐに検索できるからね～
どうしても欲しい商品があったら問い合わせしてみましょう。
小さい所は、系列店に聞いたりメーカーに問い合わせする場合でも電話になるので時間がかかります。
よっぽどじゃ無い限りは問い合わせは控えてください。

雑誌で見たんですけど、も微妙。
まだ雑誌や切り抜きを持って来るのはすぐにわかるからイイ。これは本当に欲しいんだな、って思う。
だから対応はしやすい。
立ち読みや美容室で読んだ本を曖昧な記憶で問い合わせするのは、、、
よくよく聞くと、Rayだったかな？JJだったかな？

覚えてねーじゃん！
色々突っ込んで聞くと、白だったかな黒だったかな？また見て来ます、、、
ってその程度の商品なのよね、、、
もし取り寄せしても買うか買わないかわからない。

後、無茶ぶり。
これマジでムカつきます。

首だったか、腕だったか、背中だったかにリボンが付いたトップスを見たんですがありますか？
この前、他のお店で見たんですけどスニーカーで色は白か黄色だったかでラインは赤だったか青だったかで、、、
マーク？どんなんだったかなあ？

ヒントになってねえし！
うろ覚えの商品を思いつきで質問するの本当にヤメて。

昔、お客様に聞かれたのが。価格帯は3000円～6000円で、ブランド不明、ラインは確か赤いスニーカー、、、
他の系列店の入り口の方にあったんですけど、わかりますか？

ONM:わかりません。もう少し何かわかりませんか？

お客様:覚えてないです。電話で聞いてもらえないんですか？

ONM:もう少し情報が無いと電話で聞いても一緒です。わかりかねます。

って言ったら、そのお客様プリプリ怒って帰って行ったわね。
それも日曜のくそ忙しい時間帯。平日だったらまだわかるんだけど、そんな時間にそんなバカな問い合わせするなって言うの。
だいたいブランドも、価格も曖昧な商品って本当に欲しい商品じゃないでしょ？

変な問い合わせってその店員さんの時間を頂く行為。
これから暇な時期になって来るけど、店員って暇な時もやる事がたくさんあるんで、、、
店員さんも人間。最低限のルールと気遣いを持って問い合わせをしましょう。