店員とのコミュニケーションが取れていないと、古い商品を定価で買ってしまう事があるって話をして来ました。
これって、セール前のプレセールの時期に痛感します。
プレセール前後って、価格が動きだす時期ですから。
売れてない商品、サイズが無くなって売りずらい商品を見切るのがプレセールのタイミング。
毎週、値段が下がる商品もあったりします。
ONMは、プレセールが勝負だと思っています。
商品の量と、価格のバランスが取れている時期。
セールの時期まで行くと値段は安いけど、サイズがなかったり質を落としたアイテムは増えます。
ただね～
プレセールって、、、
値下げのタイミングの見極めが難しい！！
焦って買ったらもっと安くなっていた、待っていたらサイズが無くなっていた。
こういう失敗って結構あります。
ただここで、店員といい関係が築けていればいい買い物ができる場合が多い。
店員の好意で先行でセール価格にしてくれたり。
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店員は本音を言わない、たまに嘘をつくって話をして来ました。。
店員は売上が大事なんで、一見さんだとそのままの価格で売ってしまうことがあります。
店員と仲良くなっておけば、本当は来週からなんですけど、、、ってセール価格で売ってくれたり。
実際にはファミリーセールとかプレセールでは、小さいお店だと値札はそのままで口頭で値下げ、ってお店もあります。
店内では告知せずに、DMやメール、電話で顧客にだけ告知するってケース。
一見さんはそのまま、たまに来る人は10％、常連は20％、上客になると30％OFFって差をつけて値下げをするお店も。
小さいお店って、店員が少ないからそういうオペレーションで値下げするお店が結構あります。
大手は本部やエリアマネージャー主導で価格を決める事が多いので、店長ですら値下げの権限が無いお店が増えています。
ただ、事前連絡があるので値下げされる商品がわかっていたりします。
週明けに連絡が来て、集客の多い週末に値下げってケースが多い。
顔を覚えているお客様だと、週末に来てください、特別に安くしますよって事があったりします。
店員も人間。
いつも来てくれるお客様、顔を覚えてるお客様、仲のいいお客様、店員を気遣ってくれるお客様にはサービスをしたくなります。
大手、中小に限らずに店員と仲良くなれば損する事はありません。
セール対策も、店員と仲良くできていればバッチリです。
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