トレンドの流れに続いて、、、
商品の流れ、これも大事。
トレンドの流れが商品の鮮度なら、商品の流れは価格に直結して来ます。
一番損な買い物。
買った商品が次の日に安くなっていた!!
これって、売っている側から言わせると古い商品を買ってしまうのがダメ。
お店の商品の流れを把握していれば、こういう買い物をしてしまう事は減ります。
でも、商品もお店もありすぎてそんな事はわからない。
だから店員に頼る。
店員さんといい関係を築けておけばこんな事にはならなかったんですけどね~
このTシャツは1か月前、このデニムは先週、このハットは去年入荷したもの。
お店にいつもいる店員は商品の流れを把握しています。
店長やベテランになると発注をすることが多いので商品を把握していますし、アルバイトでもどれが新しくて古いかってことはわかります。
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店員には必ずいつ頃入荷したか聞きましょう。
古い商品になればなるほど、値段が下がる確率が上がります。
今12月なんで、9月に入荷した秋物なんか危ないですね。
新作です!っていうのは接客トークの定番。
お店に行くとよよく言われません?
一番無難で間を繋ぎやすいんですよね。
へえ~、かわいいですね!じゃあこのカットソーはいつ頃入荷したの?
これはこれは?
質問しまくる事。
普通に聞いても本当の事は言ってくれないかもしれません。
本当は古いんだけど、新作って言っておこうって。
でも、質問しまくれば全部を新作って言うわけにはいけないので、本当の事を答えてくれます。
サイズもどれだけあるか聞いてみましょう。
新作です!って言ってもサイズが欠けていたらそれは嘘をついている確率が高い。
入荷即完売レベルの人気商品じゃなければね。
まあ、こまめに通っていたらお客様でも商品の流れがわかるんですけどね。
初めて行ったお店、あまり行かないお店では必ずいつ入荷したか聞いて下さい。
お客様が何も言わないと、店員は絶対古い商品を古いって言いません。
最近は値下げにも敏感になって、去年のセール商品を定価に戻して売るって事もままあります。
去年の商品をありがたがって、定価で買う。
どれだけ損してるんだよ!って話。
いつも来てくれる、いつも買ってくれるお客様には本当の事を言ってくれます。
いつ入荷したか、質問しまくりましょう!!
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活用したい店員の能力 ②商品の流れ
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