昨日は店員との会話を長続きさせるテクニックについて解説して来ました。
色々試着させてもらって、やっぱりちょっといいですって言ったら店員の態度が一変した！！
明らかに不満そうになったり、あからさまに態度に出たり、、、
って経験ある方も多いと思います。
商品を試着する時には、お客様→店員にお願いするのではなくて、店員→お客様と店員がお客様にどんどん商品を持って来るのが理想。
店員さんを動かす魔法の言葉
どれが一番似合う？
って言われると店員のプライドを刺激します。
お客様に頼られている、試されている。
絶対に気に入ってもらうアイテムをオススメしなければいけない、、、
買い物に行ったら、どれが一番似合うか聞いてみましょう。
どんなにオシャレじゃないおっさんでも、イケテない大学生でも店員は全力で店員はこれどうですか？これは？
って言われなくてもどんどん商品を持って来ます。
いや、オシャレに興味が無い人の方が難しかったりします。
なので、店員ががんばる。
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店員が勝手に商品を持って来るようになったらお客様のペース。
いや、それはちょっと高いな、、、
それ、あんまり好きじゃない
イメージじゃないな、、、
好き勝手言っても、
じゃあこれは？こっちの方は？
どんどん商品を持って来てくれます。
お客様が自分で頼んだのにこんな事言われたら、お前が選んだ商品だろ？？
って思ってしまう。
だから、態度を豹変させる店員がいるんですね。
お前がこれと、あれとそれと持ってこいって言ったんだろ？
なのにイメージと違うってどういうこと？
そう思ってしまうんですね。
でも、どれが一番似合う？って聞いて店員が自発的に、自分から持ってきてくれる状況であれば、最終的に買わなくても自分がお客様を納得させられなかった、、、と自分を責めるようになります。
試着だけして帰っても、店員が豹変する確率が低くなるんですね。
そこでめんどくさがったり、一生懸命接客してくれなかったり、明らかに似合ってないのに似合うってゴリ押して来たり、買わなくて態度が豹変するようなお店はもう行かなければいい。
どれが一番似合う？
この魔法の言葉、ぜひ使ってみて下さい。
オシャレは体型から♪
