こんな店員からは買うな！①上から目線店員

昨日は、クニウロの売上からゴールデンウィークの流れを解説して来ました。

ゴールデンウィークの買い物、楽しんでますか？
このゴールデンウィークって、普段行かないようなショッピングセンター！とか、ファッションビルとか、アウトレットモールとか。
アウトレットモールって、型落ちだけど安い商品多い！NIKEとかadidasとかのショップもあるもんね～
ランニングシューズだけじゃなくて、洋服を買ったりする事も増えると思います。

で、この時期って忙しい時期なので店員は増員していますが、本社の人間だったり、入社したての新人だったり、派遣社員だったりで普段お店にいないような店員が増えています。色々な店員に当たる確率が上がります。
そんな時、注意して欲しいのが、、、

上から目線店員。

いますよね～上から目線で自分の知識をひけらかしてくるようなヤツ。
安い商品を買おうとすると小バカにした態度を取ったり、NIKE以外認めねえ的な感じで自分の好きなブランドを押し付けてきたり。
接客受けているだけで不快な気分になってきます。

優秀な販売員は知識をひけらかすのではなくて、お客様が求める物を気持ちよく選んでもらう事。
初心者の人が、いきなり上級者用買っても使いこなせないですし、続くかわからない物に高いお金を払っても、なんか嫌な気持ちが残りますよね。

ONM？
自分じゃ絶対買わない、手にも取らないような商品を、、、

気に入ってもらえるように頑張りますよ♪
ええ、それがプロですから。
値段が高いな、、、って感じているお客様には安い商品をオススメします。
もちろん、高い方のメリットもお伝えしますけど。で、お客様にピッタリの商品をお買い上げ頂きます。

この上から目線店員の対処法は、自分の決めた事をブレさせない事。
例えば値段は8千円くらい、中級者向け、ランニング用、等条件を決めたらその条件で選ぶ。
何を言われても、自分の予算以内で選ぶ。
中には高い物を売りたいから上から押さえつけてくる店員もいます。気の弱いお客様だったら、それで高い商品になびきますから。
予算や欲しい物さえしっかりしていれば、そんな店員の押しにも負けません。

んでもって、そういう店員がオススメする商品を、なぜそれがオススメなのか？なぜ安い商品じゃダメなのか色々質問しましょう。
上から目線店員は、自分の知識をひけらかしたい人間が多い。なので、引いてしまって何も質問しないより、質問しまくる方が良い。
自分にとってそれはベストな商品なのか？質問しまくりましょう。
答えに詰まったり、自分の納得できない返答だったら買うのはやめましょう！
逆に、その説明に納得できたら高い商品でも買っても良いと思います。

特にランニングシューズは、専門性が高いって言うかマニアックな商品もありますから、そういう店員は多いです。
上から目線店員はベテランに多いので、自分よりも年の離れた店員は注意した方が良いですね。

最近はだいぶ減りましたが、上から目線の店員に出会わない事を祈っています！

↓ONM的ダイエット用語辞典